(주)에스씨포인트

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워런티정책

(주)에스씨포인트 제품보증 및 A/S규정

(주)에스씨포인트는 앞선 기술력과 품질에 대한 자부심을 기반으로 최소 1년~최대 2년간의 무상보증제도를 운영하고 있습니다.
당사는 소비자보호법이 정하는 피해보상규정에 따라 제품에 대한 교환 및 환불, 유·무상A/S를 제공합니다. (주)에스씨포인트에서 판매된
모든 제품은 아래와 같이 사후서비스가 진행되며 무상처리 기준은 당사 내규에 따라 적용됩니다.

제품별 품질 보증기간 제품 판매일 기준

RFID 리더기 : 보증기간 2년(단 솔루션에 포함된 RFID 리더기는 1년)
IC카드 리더기, 스마트폰용 리더기, 모듈형 리더기, 전자화폐/전자순찰 단말기 : 보증기간 1년
솔루션 및 시스템 구축 건 : 보증기간 1년

제품 교환불가 대상

제품 수령 후 14일이 초과한 정상 기능의 제품
다른 목적으로 분해, 개조한 경우
고객의 변심 및 부주의로 인한 제품 손상

제품 기능상의 문제가 발생하였으나 제품의 외관상 파손이나 스크래치가 발생한 경우
그 외 천재지변에 의한 A/S는 제외

유상 서비스 적용 기준 안내

보증기간이 경과된 제품
소비자의 고의, 과실로 인한 제품 하자 발생시
소비자 임의로 수리 및 개조하여 사용중 하자 발생시
제품 고유 시리얼번호가 훼손되었거나 중고제품 구입 시

제품 자체의 하자가 아닌 외부원인으로 하자 발생시(잘못된 전압/전원 사용)
고객의 실수로 제품에 액체이물질이 투입된 경우
천재지변(화재, 염해, 풍수해 등)에 의한 파손 발생시

A/S 접수 및 처리 절차 안내

제품 교환이나 A/S는 택배를 이용하셔야 합니다. (택배는 지정된 택배사를 이용해 주세요.)
제품 발송시 고장증상을 필히 동봉하여 주시기 바랍니다.
(단 제품에 이상이 없을 경우 혹은 다른 제품으로 교환 요청시 택배비는 고객부담으로 적용됩니다.)

개인정보처리방침

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-보존항목 : 이름, 로그인 ID, 비밀번호, 이메일, 생년월일
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-보존기간 : 1개월

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-파기기한
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-파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

제 7장. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 조치를 하고 있습니다.

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개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

나. 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

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회사는 고객님께서 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 개인정보를 취급하는 책임자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

▶ 개인정보보호 담당자
이름 : 박종현
소속/직위 : 기술지원부/대리
e-mail : jhpark@scpoint.co.kr
전화번호 : 02-515-5127(기술팀)
정보주체께서는 회사 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 문의하실 수 있습니다.

제 9장. 의견수렴 및 불만처리
회사는 회원님의 의견을 소중하게 생각하며, 회원님은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다. 회사는 회원님과의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다. 

실시간 상담 및 전화상담은 영업시간에만 가능합니다. 이메일 및 우편을 이용한 상담은 수신 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
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개인정보침해센터 (http://www.118.or.kr)
대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr)
경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.police.go.kr/ctrc/ctrc_main.htm)

제 10장. 고지의 의무
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

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